Välkommen till kundservice
Välkommen till Benifex support, hur kan vi hjälpa dig? Du är alltid välkommen att kontakta oss, eller läsa om våra vanligaste frågor.
Välkommen till Benifys kundtjänst
Kontakta oss på support@benify.com så återkommer vi till dig så snart som möjligt. Vår kundtjänst är öppen måndag-fredag kl. 9.00-17.00.
Med lite tur har någon redan ställt din fråga. Se till att kolla in vår FAQ (Vanliga frågor).
Vanliga frågor och svar
Vi försöker ge svar på alla frågor. Med lite tur har någon redan ställt din fråga. Kolla in vår FAQ eller kontakta vår kundtjänst om du behöver ytterligare hjälp.
Var hittar du oss?
BENIFY HQ
Apelbergsgatan 33A
111 37 Stockholm
+46 8 21 02 00
info@benify.se
BENIFY SVERIGE
413 29 Göteborg
+46 8 21 02 00
info@benify.se
BENIFY SVERIGE
211 75 Malmö
+46 8 21 02 00
info@benify.se
BENIFY TYSKLAND
80339 München
+49 89 218 993 410
info@benify.de
BENIFY STORBRITANNIEN
London EC3N 1LS
+44 (0) 203 695 6600
info@benify.co.uk
BENIFY NEDERLÄNDERNA
Prins Hendrikkade 21-E
1012 TL Amsterdam
+46 8 21 02 00
info@benify.nl
BENIFY SINGAPORE
TripleOne Somerset
Singapore 238164
info@benify.sg
BENIFY USA
Suite 1780
San Francisco, CA 94104
info@benify.com
BENIFY DANMARK
1051 København K
+45 7877 0670
info@benify.dk
BENIFY LITAUEN
08100 Vilnius
+46 8 21 02 00
info@benify.lt
Vanliga frågor
Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna till oss på Benifex, sorterade utifrån ämne.
Friskvård
När du registrerat ditt friskvårdsutlägg i förmånsportalen får du en blankett att skriva ut och skicka in tillsammans med ditt kvitto. Om du missat att skriva ut blanketten så kan du komma åt den i efterhand.
Gör så här:
1. Logga in i din förmånsportal och klicka på profilikonen/ditt namn uppe i högra hörnet > Mitt konto > Beställningar.
2. Klicka på din kvittoregistrering och välj “Skriv ut din kvittoblankett här” för att länkas vidare till blanketten. Fäst kvittot på blanketten och skicka in blankett och kvitto till adressen som står förtryckt på blanketten.
Alt. 1: Beställ via Benifex. Under “Mina förmåner” > “Friskvård” hittar du samtliga friskvårdsleverantörer som Benifex har ett samarbete med och kan enkelt söka upp den leverantör du är intresserad av. Lägg en beställning direkt via din valda leverantör i portalen. Friskvårdsbidraget dras då automatiskt och eventuell kostnad utöver detta dras som ett nettolöneavdrag.
Alt. 2: Registrera kvitto. Om du inte önskar lägga en beställning via Benifex kan du välja att köpa din friskvård privat utanför din förmånsportal. För att yrka ersättning av ditt friskvårdsbidrag för ett privat kvitto, behöver du registrera din utgift i förmånsportalen och skicka in ditt kvitto till oss. Sök på “friskvårdskvitto” i förmånsportalen för att komma till kvittoregistreringen och följ instruktionerna som står beskrivet i registreringen.
Om du inte önskar lägga en beställning via Benifex kan du välja att köpa din friskvård privat utanför din förmånsportal. För att yrka ersättning av ditt friskvårdsbidrag för ett privat kvitto behöver du registrera din utgift i förmånsportalen och skicka in ditt kvitto till oss.
Gör så här:
1. Sök på “Friskvårdskvitto” i förmånsportalen för att komma till kvittoregistreringen.
2. Följ instruktionerna som står beskrivet i registreringen.
Datumet då ditt kvitto senast måste vara oss tillhanda skiljer sig mellan olika arbetsgivare. I de flesta fall ska kvittot vara registrerat och oss tillhanda senast 31 oktober för att kunna ta del av årets bidrag. Vill du veta vad som gäller för just din arbetsgivare kan du logga in i portalen, kontakta vår kundtjänst eller din arbetsgivare.
Förutsatt att ditt kvitto har ankommit till Benifex och ankomstregistrerats kan vi hjälpa dig ta fram statusen på ditt kvitto via vår chatt på Mitt Benifex > Kundtjänst.
För att ta reda på om du kan skicka in ditt kvitto digitalt, logga in i portalen och sök efter “Friskvårdskvitto”.
Inloggning
Att du inte kan logga in kan bero på en del olika saker. Det vanligaste är att du har två eller fler aktiva konton hos Benifex, ex. genom din arbetsgivare och via ett medlemskap. Då behöver då välja “anställd på flera bolag” och ange ditt företagsnamn under fältet “företagsnamn”. Du kan alltid få hjälp via vår chatt på Mitt Benifex > Kundtjänst som har svar på de flesta frågorna kring inloggning.
Förmåner
Om det har gått mer än en arbetsdag sedan du gjorde din beställning så behöver vi få ett godkännande av leverantören. Ta då kontakt med leverantören så kommer vi att ta bort din beställning om/när leverantören meddelat oss. Om det har gått mindre än en arbetsdag kan du kontakta oss via vår chatt på Mitt Benifex > Kundtjänst.
I vanliga fall beror det på en av nedan orsaker:
- Du är för tillfället frånvarande/tjänstledig/föräldraledig/studieledig
- Du har sagt upp dig
- Du har en tidsbegränsad anställning